개인정보취급방침

약관 내용

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

병원은 고객의 개인정보를 아래와 같은 목적으로 수집•이용합니다. 병원은 고객으로부터 제공 받은 개인정보를 아래의 목적 이외로는 사용하지 않으며, 만약 이용 목적을 변경하거나 이용 목적 범위를 초과하여 이용하고자 할 때에는 고객으로부터 별도로 사전 동의를 얻을 것입니다.

• [진료 목적 기타 법령에 따른 수집 정보]
  • - 진단, 치료, 수술, 처방, 조제, 치료 후 결과 확인 및 분석•조사, 외부 위수탁 검사, 상담, 검사 관련 물품 발송, 진단서를 비롯한 제 증명서 발급 기타 진료 서비스 제공
  • - 진료비 등 대가의 청구, 수납, 환급 등의 원무 처리 및 관련 서비스 제공
  • - 건강보험 요양급여 청구, 수령, 정산 등 법령에 의한 업무의 처리
• [진료 이외 서비스 제공(인터넷 홈페이지 회원 가입 포함)을 위한 수집정보]
  • - 예약, 예약 확인, 진료일정 안내 기타 이와 관련한 통지, 인터넷 홈페이지를 이용한 상담
  • - 건강 및 의학 관련 각종 정보(고객의 직업, 과거 및 현재 병력 등 건강 상황을 고려한 맞춤형 건강 및 의학정보 포함) 제공
  • - 병원정보 안내, 공지사항 통보 서비스 제공
  • - 신규 서비스 개발, 제공
  • - 불만사항 처리 등 의사소통로 확보
  • - 교육•연구에 필요한 기본 자료 수집

2. 수집하는 개인정보의 항목
및 수집방법

병원은 고객의 개인정보를 아래와 같은 목적으로 수집•이용합니다. 병원은 고객으로부터 제공 받은 개인정보를 아래의 목적 이외로는 사용하지 않으며, 만약 이용 목적을 변경하거나 이용 목적 범위를 초과하여 이용하고자 할 때에는 고객으로부터 별도로 사전 동의를 얻을 것입니다.

• [진료 목적 기타 법령에 따른 수집 정보]
  • - 진단, 치료, 수술, 처방, 조제, 치료 후 결과 확인 및 분석•조사, 외부 위수탁 검사, 상담, 검사 관련 물품 발송, 진단서를 비롯한 제 증명서 발급 기타 진료 서비스 제공
  • - 진료비 등 대가의 청구, 수납, 환급 등의 원무 처리 및 관련 서비스 제공
  • - 건강보험 요양급여 청구, 수령, 정산 등 법령에 의한 업무의 처리
• [진료 이외 서비스 제공(인터넷 홈페이지 회원 가입 포함)을 위한 수집정보]
  • - 예약, 예약 확인, 진료일정 안내 기타 이와 관련한 통지, 인터넷 홈페이지를 이용한 상담
  • - 건강 및 의학 관련 각종 정보(고객의 직업, 과거 및 현재 병력 등 건강 상황을 고려한 맞춤형 건강 및 의학정보 포함) 제공
  • - 병원정보 안내, 공지사항 통보 서비스 제공
  • - 신규 서비스 개발, 제공
  • - 불만사항 처리 등 의사소통로 확보
  • - 교육•연구에 필요한 기본 자료 수집

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

• [보유 및 이용기간]

  진료 목적 기타 법령 등에 따른 수집정보의 보유 및 이용기간은 의료법 등 관계법령이 정한 진료에 관한 기록 기타 자료의 보존기간으로 하고, 진료 이외 서비스 제공을 위한 수집정보의 보유 및 이용기간은 인터넷 회원 가입의 경우 고객이 인터넷 회원 자격을 탈퇴 또는 상실한 때까지, 설문조사 기타 행사 등의 경우 당해 설문조사 기타 행사 종료시까지로 합니다.

  다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 고객의 개인정보를 보유할 수 있습니다.

  ※ 의료법 소정의 진료에 관한 기록의 보존기간

  • - 환자 명부 : 5년
  • - 진료기록부 : 10년
  • - 처방전 : 2년
  • - 수술기록 : 10년
  • - 검사소견기록 : 5년
  • - 방사선사진 및 그 소견서 : 5년
  • - 간호기록부 : 5년
  • - 진단서 등의 부본 : 3년

  ※ 기타 법령에 따른 보존기간

  • - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • - 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
  • - 본인 확인에 관한 기록 : 6개월(정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
  • - 방문에 관한 기록 : 3개월(통신비밀보호법)

4. 개인정보 파기절차 및 파기방법

• [파기절차]

  병원은 수집한 개인정보를 위 보유 및 이용기간 경과 후 또는 고객이 개인정보의 삭제를 요청한 때에는 다른 법령의 규정이 없는 한 지체 없이 파기합니다.

• [파기방법]

  전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보 제공

병원은 고객의 동의가 있거나 관계법령의 규정에 의한 아래와 같은 경우 등을 제외하고는 어떠한 경우에도『개인정보의 수집 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 귀하의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관 등에게 제공하지 않습니다.

• - 국민건강보험법에 의해 건강보험심사평가원에 요양급여비용 청구를 위한 진료기록 제출
• - 통계작성•학술연구를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공
• - 외부기관에게 진료 목적의 검사 의뢰 등을 위하여 제공
• - 법령에 정해진 절차와 방법에 의한 수사기관 등의 요구에 따른 제출

6. 고객 또는 그 법정대리인 등의 권리와 그 행사방법

7. 동의 철회&회원 탈퇴 방법

고객은 개인정보의 수집ㆍ이용 및 제공에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있고, 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 동의 철회나 회원 탈퇴는 병원의 개인정보보호책임자에게 서면, 이메일, FAX 전송으로 통보하거나 병원 홈페이지에 마련된 회원 탈퇴란에 소정의 사항을 입력하면, 본인임을 확인한 후 법령에 다른 규정이 없는 한 당해 개인정보를 파기하는 등 지체 없이 필요한 조치를 취하겠습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 & 운영 및 그 거부에 관한 사항

병원은 고객의 컴퓨터에 있는 병원의 인터넷 서비스 이용 관련 정보를 찾아 볼 수 있는 ‘쿠키(cookie)’를 설치•운용합니다. 쿠키는 병원의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 병원이 쿠키를 사용하는 목적은 고객의 관심 분야를 파악하여 맞춤 서비스를 제공하거나 향후 서비스 개편 참고자료로 활용하여 고객에게 보다 향상된 서비스를 제공하고자 함에 있습니다. 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹 브라우저 상단의『도구>인터넷옵션>개인정보>고급』에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만 고객이 쿠키 설치를 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호&관리책임자

병원은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 요청 등을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호•관리책임자를 두고 있으므로, 개인정보와 관련한 문의 또는 요청사항 기타 민원사항을 개인정보 보호•관리책임자에게 알려 주시기 바라며, 알려 주신 사항에 대하여 신속히 답변하고 처리하도록 하겠습니다.

• 성명 : 안종완
• 직위 : 실장
• 소속부서: 고객지원실
• 전화번호 : 1661-6610

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다

• - 개인분쟁조정위원회 (http://www.1336.or.kr / 1336)
• - 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr / (02) 580-0533~4)
• - 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr / (02) 3480-3573)
• - 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr / (02) 392-0330)

10. 개인정보의 안전성 확보 조치 및 기술적&관리적 대책

병원은 고객의 개인정보의 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적•관리적 대책을 마련하고 있습니다.

• [기술적 대책]

  고객의 개인정보는 외부망에서 접근 및 침입이 불가능한 내부망을 활용하여 관리되고 있으며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다. 병원은 개인정보처리 시스템 및 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 컴퓨터 바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투 여부를 항시 점검•처리할 수 있도록 백신 프로그램을 설치하여 개인정보 침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 또한, 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 적용함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 병원은 암호 알고리즘 등의 이용을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 사용하고 있으며, 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 침입탐지시스템을 운영하여 네트워크를 보호하고, 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 보안을 강화하고 있습니다.

• [관리적 대책]
  • - 병원은 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호 관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
  • - 병원은 고객의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며, 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 직원을 최소한으로 제한하고 있는바, 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 직원은 아래와 같습니다.
• • ■ 고객을 직•간접적으로 상대하여 인터넷 업무를 수행하는 직원
  • ■ 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자 등 개인정보 관리•보호업무를 수행하는 직원
  • ■ 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 직원
• • - 병원은 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
  • - 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
  • - 직원들로부터 개인정보 보호서약서를 체결하고, 직원들의『개인정보 처리•취급방침』에 대한 이행 상황 및 준수 여부를 관리•감독하기 위한 내부절차를 마련하여 시행하고 있습니다.
  • - 직원 퇴직 시 비밀유지 서약서를 체결하여 고객의 개인정보를 취급하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손•침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
  • - 개인정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 침해사고 발생시 그 책임 소재를 명확하게 규명하고자 노력하고 있습니다.
  • - 전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입 통제 등 출입관리 절차를 시행하고 있습니다.

11. 정책 변경에 따른 공지의무

이『개인정보 처리•취급방침』은 2012년 4월 1에 전면 개정되었으며 법령, 정책, 내부방침 또는 보안기술 등의 변경에 따라 내용의 추가•삭제 및 수정이 있을 때에는 변경되는 『개인정보 처리•취급방침』의 변경이유와 내용 및 전문을 시행일로부터 최소 7일 전까지 병원 홈페이지를 통해 공지합니다.

• 개인정보보호정책 최초 시행일자 2014.08.15
• 개인정보취급방침 최종 변경일자 2014.08.15.

영상정보처리
기기운영&관리방침

1. 영상정보처리기기의
설치근거 및 설치 목적

영상정보처리기기 운영•관리방침(이하 “본 방침”이라 한다)은 개인정보보호법 제25조에 따라 영상정보처리기기의 설치•운영 및 개인영상정보 보호에 대하여 연세바른병원(이하 “병원”이라 한다)이 준수해야 할 사항을 정함으로써 업무의 적정한 수행을 도모하고 정보주체의 권익보장에 이바지함을 목적으로 합니다.

2. 개인영상정보의 보호원칙

병원은 영상정보처리기기의 설치목적에 부합하는 필요 최소한의 범위 안에서 개인영상정보를 수집하고, 이와 같은 설치목적을 정보주체가 명확히 인식할 수 있도록 하며, 개인영상정보를 그 목적 이외의 용도로 활용하지 아니합니다. 병원은 개인영상정보의 정확성 및 최신성을 확보하여 이를 안전하게 관리하도록 노력하며, 개인영상정보의 처리에 관한 일반사항을 공개하고, 개인영상정보에 대한 정보주체의 권리를 보장합니다.

3. 관리책임자 등의 지정

개인영상정보에 대한 안전한 관리를 위해 개인영상정보의 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임질 관리책임자, 담당부서 및 업무담당자는 아래와 같습니다.

• 관리책임자 : 안종완 실장
• 연락처 : 1661-6610

4. 영상정보처리기기의 설치

영상정보처리기기의 설치대수, 위치 및 촬영범위는 아래와 같습니다.

·시청점

• - 영상정보처리기기 대수 : 총 8대
• - 영상정보처리기기 위치 및 범위 :병원 출/입구, 로비, 데스크, 복도
• - 촬영 시간 : 24시간

5. 안내판의 설치

병원은 정보주체가 영상정보처리기기가 설치•운영 중임을 쉽게 알아볼 수 있도록 아래와 같은 사항을 기재한 안내판 설치 등 필요한 조치를 취합니다.

• - 설치목적 및 장소, 촬영범위 및 시간, 관리책임자의 성명, 직책 및 연락처
• - 설치 및 관리 사무를 위탁하는 경우, 수탁자의 명칭 및 연락처

안내판의 부착장소 및 규격은 아래와 같습니다

• - 부착장소 : 건물 입구
• - 규격 : A4 (다만, 설치 장소의 여건에 따라 변경할 수 있음)

6. 정보주체의 열람 등 청구

정보주체는 병원이 처리하는 자신의 개인영상정보에 대하여 열람 및 존재확인(이하 “열람등”이라 한다)을 병원에 청구할 수 있습니다.

<청구서는 원내 병원, 원무과에 비치되어 있음>

병원은열람등 청구를 받았을 때에는 지체없이 필요한 조치를 취하여야 하며, 이때에 회사는 열람등 청구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분증명서를 제출 받아 확인할 수 있습니다.

정보주체의열람등 청구에도 불구하고 아래와 같은 경우에는 개인영상정보 열람등 청구를 거부할 수 있으며, 이 경우에 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유 및 불복할 수 있는 방법을 정보주체에게 통지합니다.

• - 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
• - 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

7. 영상정보처리기기의 촬영시간 등

영상정보의 촬영 시간, 보관 기간 및 보관 장소는 아래와 같습니다.

• - 촬영 시간 : 24시간
• - 보관 기간 : 촬영지역에 따라 7일 내지 1개월
• - 보관 장소 : 웹 관제 서비스 센터

8. 영상정보의 관리

정보주체의 동의 또는 법령의 규정 등에 의하여 개인영상정보를 수집 목적 이외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하는 경우에는 아래와 같은 사항을 「CCTV 정보공개 신청서」에 기록하고 이를 관리합니다.

• - 개인영상정보 파일의 명칭
• - 이용하거나 제공받은 자의 명칭
• - 이용 또는 제공의 목적
• - 법령상 이용 또는 제공근거가 있는 경우 그 근거
• - 이용 또는 제공의 기간이 정하여져 있는 경우에는 그 기간
• - 이용 또는 제공의 형태
• - 개인영상정보를 파기는 NVR 자동삭제 프로그램으로 자동 삭제 합니다.
• - 개인영상정보 파기는 NVR 자동삭제 프로그램으로 H/D용량에 따라 자동삭제 (7~30일)
• - 개인영상정보 파기 담당자 :고객지원팀이연숙

9. 보관 및 파기

병원은 수집한 개인영상정보를 본 방침에 명시한 보관 기간이 만료한 때에는 자동으로 파기합니다. 다만, 다른 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 개인영상정보의 파기 방법은 아래와 같습니다.

• - 개인영상정보가 기록된 출력물(사진 등) 등은 파쇄 또는 소각
• - 전자기적(電磁氣的) 파일 형태의 개인영상정보는 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제

10. 관리적•기술적•물리적 조치

• - 영상정보처리기기에 의하여 수집•처리되는 개인영상정보의 접근권한은 관리책임자 및 업무담당자 등 지정된 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
• - 영상정보처리기기에 의하여 전송되는 개인영상정보가 열람•재생되는 장소를 출입제한구역으로 지정하고 접근 권한이 부여된 자 외의 출입 및 열람•재생을 통제하고 있습니다.
• - 병원은 전보, 퇴직 등 인사이동 사유가 발생하여 접근권한이 변경된 경우에는 지체 없이 권한을 변경 또는 말소합니다.
• - 병원은 개인영상정보를 처리하거나 개인영상정보파일을 송•수신하는 경우 영상정보가 분실•도난•누출•변조 또는 훼손되지 아니하도록 비밀번호 설정 등 안전성 확보에 필요한 조치를 취하고 있습니다.
• - 병원은 개인영상정보의 위•변조를 방지하기 위하여 영상정보처리기기의 정상작동 여부를 정기적으로 점검하고 있습니다.

• 공고일자 : 2014년 8월 15일
• 시행일자 : 2014년 8월 15일